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2. No app, abra o Perfil e toque em Restaurar compras.
3. Feche e abra o aplicativo novamente, com internet ativa.
4. Se a compra foi feita por Pix, o pagamento pode levar alguns minutos até ser confirmado pela loja.
5. Continua sem liberar? Escreva para o suporte informando o e-mail da conta e o comprovante da loja.

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Não consigo entrar na minha conta

• Esqueci a senha: use a opção “Esqueci minha senha” na tela de login para receber o link de redefinição.
• Entrei com o Google antes e agora não acho a conta: verifique se está usando a mesma conta Google. Contas criadas por e-mail e por Google são separadas, mesmo com o mesmo endereço.
• Perdi o acesso ao e-mail cadastrado: escreva para o suporte com o máximo de detalhes da conta.

Encontrei um erro em uma questão ou resolução

Use o botão de reportar dentro da própria questão no aplicativo. Os itens reportados entram na nossa fila de revisão e são corrigidos. É a forma mais rápida de resolver, porque o relatório já vem com a identificação exata da questão.

Dúvidas sobre a correção de redação

A nota e os comentários são gerados por inteligência artificial e servem como treino. Eles podem divergir da correção oficial do ENEM, que é feita por avaliadores humanos. Para melhores resultados, envie a foto bem enquadrada, com boa iluminação e letra legível.

Privacidade, dados e exclusão de conta

• Política de Privacidade – o que coletamos e por quê.
• Termos de Uso – regras do serviço e das assinaturas.
• Excluir conta e dados – como pedir a exclusão definitiva.